Legales Grupo UMA
Política de privacidad y protección de datos
1.- INTRODUCCIÓN
Mediante la presente Política de Privacidad, le informamos sobre la recopilación, tratamiento y uso de sus datos personales mediante el uso de la presente página web, así como respecto de cualquier otro tratamiento de datos personales que pudiera llevarse a cabo por GRUPO UMA EUROPA S.L. en su relación e interacción con usted.
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a protección de datos de las personas físicas, en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (LOPD), le informamos que los datos personales que nos facilite a través de del sitio web https://grupouma.eu/ (en adelante sitio web), serán tratados en los términos expuestos a continuación.
2.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.
Los datos personales recabados a través de este sitio web serán tratados por GRUPO UMA EUROPA S.L. (en adelante GRUPO UMA), con domicilio para el ejercicio de derechos en Calle Musgo 3, Módulo C, 28023, de Madrid (España).
E-mail: datospersonalesumaeuropa@grupouma.com
El GRUPO UMA forma parte de un conjunto de sociedades con presencia global, por lo que, en el caso de cesión de datos personales entre las sociedades del mismo grupo empresarial, se informará al titular de los datos que sociedades van a intervenir en el tratamiento de datos, información que será facilitada de conformidad con lo dispuesto artículo 12 y 13 RGPD y 11 LOPD.
3.- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS.
La política de privacidad está dirigida a tratar la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de prestar y/o comercializar los productos y/o servicios ofertados por nuestra firma; a gestionar y dar respuesta a las consultas, comentarios y sugerencias, en su caso, de las personas interesadas; a gestionar los pedidos que se realicen a través de nuestro sitio web; Gestionar su participación en presentes y futuros procesos de selección; establecer y gestionar una relación contractual; cumplimiento de obligaciones legales o contractuales de GRUPO UMA EUROPA S.L. con proveedores y contratistas.; seguimiento y verificación a la prestación de los servicios de postventa realizados por los socios comerciales sobre productos y/o servicios de GRUPO UMA EUROPA S.L.. seguimiento a cumplimiento de obligaciones contractuales; envío de información actualizada de utilidad para el desarrollo de la relación contractual, incluida información institucional, administrativa, de publicidad y mercadeo, sobre las características técnicas de los productos y/o servicios de GRUPO UMA EUROPA S.L. y de interés para el sector.
En la prestación de sus servicios y relación con sus clientes, GRUPO UMA EUROPA S.L. utiliza distintos canales de comunicación, como su propia página web, por vía telefónica, mediante el empleo de correos electrónicos (email) o mediante el uso de la aplicación WhatsApp Business. En el uso de dichos canales de comunicación puede llevarse a cabo el tratamiento de datos personales, según el servicio de que se trate y atendiendo a las distintas finalidades de tratamiento para el que se presten, incluido el tratamiento de datos personales para realizar comunicaciones comerciales. Todo tratamiento de datos personales, cualquiera que sea el canal de comunicación empleado y el servicio prestado, se llevará a cabo con el previo consentimiento expreso e informado de los titulares de los datos personales que se traten.
Los usuarios que se conecten con este sitio web están facilitando información personal de la que es responsable el GRUPO UMA EUROPA S.L.; esta información puede incluir datos de carácter personal como dirección IP, nombre dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información personal. Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por www.grupouma.com, en los términos que resultes de esta política de privacidad y en el aviso legal.
Conforme a lo señalado, y de manera no limitativa, trataremos los datos que usted nos facilite, así como aquellos que resulten de la relación con GRUPO UMA EUROPA S.L. para las finalidades que se exponen a continuación:
3.1. Uso y contacto a través de la página web.
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Finalidad |
Descripción |
Base legal |
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Contacto y Atención al Cliente |
Resolver y atender correctamente las sugerencias, consultas o solicitudes que pueda efectuar a través de los canales de Atención al Cliente habilitados. Tipologías: Datos identificativos, datos de contacto, datos de su vehículo |
El interés legítimo en tramitar su solicitud. |
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Ofertas
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Gestionar su solicitud de oferta de vehículo a través del concesionario seleccionado por Ud. A tal fin, será necesario comunicar sus datos al concesionario. Tipologías: Datos identificativos, datos de contacto, datos de su vehículo
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El interés legítimo en tramitar su solicitud. |
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Cita Taller |
Gestionar su solicitud de cita a través del Taller Servicio Oficial seleccionado por Ud. A tal fin, será necesario comunicar sus datos al Taller o Servicio Oficial. Tipologías: Datos identificativos, datos de contacto, datos de su vehículo |
El interés legítimo en tramitar su solicitud. |
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Comunicación de incidencias y denuncias |
Gestionar las incidencias y denuncias que pudieran ser presentadas por usted en el marco de la notificación de una infracción normativa o a través de la dirección de correo electrónico: datospersonalesumaeuropa@grupouma.com, así como para iniciar las investigaciones oportunas para adoptar, en su caso, las medidas disciplinarias o legales que, en cada caso, correspondan y ulteriores procedimientos que fueran necesarios para la gestión de las mismas. Tipologías: Datos identificativos, datos de contacto. Transcurridos tres meses desde la recepción de la comunicación sin que se hubiesen iniciado actuaciones de investigación,T procederemos a su supresión. Aquellas investigaciones en las que se hayan iniciado actuaciones serán conservadas durante el tiempo necesario que corresponda teniendo en cuenta el delito o infracción que haya sido investigada. Como interesado, tendrá derecho a que su identidad no sea revelada a terceras personas, salvo a las Autoridades Públicas correspondientes en caso de que sea necesario. |
El cumplimiento de una obligación legal de acuerdo con lo previsto en la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción. |
3.2. Publicidad y anuncios
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Finalidad |
Descripción |
Base legal |
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Newsletters y comunicaciones comerciales |
Enviarle a través de medios impresos, electrónicos/digitales y telefónicos, publicidad relacionada con productos y servicios de nuestras marcas. El envío de publicidad podrá consistir en información comercial sobre composiciones y precio de vehículos, servicios relacionados, planes de mantenimiento, accesorios, descuentos, y ofertas, promociones, sorteos, invitación a eventos, información corporativa, etc., Tipologías: Datos identificativos, datos de contacto. |
Su consentimiento. Puede retirarlo en cualquier momento a través de los enlaces de oposición de los correos comerciales, así como enviando su petición al correo de contacto. |
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Segmentación publicitaria y anuncios en plataformas de Terceros
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Dirigir y compartir sus datos con plataformas de medios tecnológicos y de redes sociales como GOOGLE, META, AMAZON, TWITTER/X, LINKEDIN, YOUTUBE y otras similares, a fin de personalizar y optimizar nuestras campañas comerciales. Esto nos permite optimizar las campañas publicitarias y evitar sobre impactarle con anuncios de nuestros productos y servicios que no sean de su interés, cuando Ud. navega en dichas plataformas. Puede consultar la información completa sobre como estas plataformas gestionan sus datos en calidad de Encargados de Tratamiento de GRUPO UMA EUROPA S.L. en los siguientes enlaces:
Tipologías: datos de contacto. |
Su consentimiento. Puede retirarlo en cualquier momento a través de los enlaces de oposición de los correos comerciales, así como enviando su petición al correo de contacto. |
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Creación de perfiles |
En caso de que haya prestado su consentimiento expreso para la creación de su perfil, elaboraremos un perfil suyo con la información que nos haya proporcionado y aquella que se derive del uso de nuestros servicios y productos y su relación con la marca. Realizaremos este perfilado mediante estudios de marketing y técnicas y procedimientos estadísticos y de segmentación para introducir mejoras y ofrecerle ofertas de productos y servicios que se adecuen a sus posibles necesidades. Dicha aceptación no supondrá la toma de decisiones automatizadas. Tipologías: Datos identificativos, datos de contacto, datos de su vehículo, datos contractuales y de garantía, datos comportamentales y derivados del uso de nuestras plataformas web. |
Su consentimiento. Puede retirarlo en cualquier momento a través de los enlaces de oposición de los correos comerciales, así como enviando su petición al correo de contacto. |
3.3. Servicio postventa, garantía y responsabilidad de prodcuto
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Finalidad |
Descripción |
Base Legal |
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Mantenimiento, gestión y control de la garantía del vehículo |
Trataremos sus datos para realizar los trámites oportunos siempre que su vehículo se encuentre dentro del período de garantía, así como para informarle de la finalización de la misma. Tipologías: Datos identificativos, datos de contacto, datos de su vehículo, datos contractuales y de garantía. |
El cumplimiento de una obligación legal derivada del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. |
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Responsabilidades del vehículo y de los productos suministrados |
Trataremos sus datos personales en caso de que deriven responsabilidades por defectos en el producto o servicios prestados y se pondrá en contacto con usted mediante campañas técnicas para informarle y tomar las medidas adecuadas. |
El cumplimiento a una obligación legal derivada del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. |
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Mantenimiento, gestión y control de calidad de los productos y servicios suministrados |
Este tratamiento es necesario para aquellos productos y servicios que usted contrate directamente con GRUPO UMA EUROPA S.L.. en el concesionario, como podría ser el servicio de movilidad, la ampliación de garantía, el servicio de mantenimiento, etc. Trataremos sus datos para la asegurar la correcta prestación de dichos servicios. Asimismo, podremos utilizar cualquiera de los datos que, durante la prestación de los servicios, reciba de los Concesionarios y Servicios autorizados con la finalidad de desarrollar futuros productos y servicios y de controlar la calidad de los ya existentes. |
La ejecución de un contrato para aquellos productos y servicios contratados por Ud. directamente, así como el interés legítimo en mejorar, desarrollar y controlar la calidad de los productos y servicios ofrecidos. |
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Comunicaciones informativas relativas al plan de mantenimiento del vehículo definido por la Marca |
Nos pondremos en contacto con usted para informarle periódicamente de las recomendaciones relativas al plan de mantenimiento con la finalidad de preservar su seguridad, mantener la garantía y optimizar el rendimiento del su vehículo. |
Nuestro interés legítimo en promover y garantizar el correcto mantenimiento de los vehículos de su marca con el fin de asegurar la seguridad del propio usuario del vehículo, así como de los terceros que se encuentran en la vía pública, garantizando el correcto funcionamiento del mismo. |
3.4. Participación en encuestas, promociones y eventos.
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Participación en encuestas, sorteos y eventos |
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Finalidad |
Descripción |
Base Legal |
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Encuestas de satisfacción y estudios de mercado |
Realizar diferentes encuestas de satisfacción y estudios de mercado para conocer la opinión de sus clientes. Para ello, nos pondremos en contacto con usted por diferentes medios como por ejemplo, el teléfono, el correo postal o el email. La participación y respuesta a estas encuestas será siempre voluntaria y se tratará de forma anónima. En caso de que se hagan estudios de mercado, su información será anonimizada de forma inmediata para que no pueda vincularse directamente con usted. Tipologías: Datos identificativos, datos de contacto. |
Nuestro interés legítimo para conocer y responder a las elevadas expectativas de nuestros clientes en cuanto a la calidad de nuestros actuales productos, así como para ofrecer un servicio de calidad y homogéneo en toda nuestra Red. |
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Promociones |
Gestionar su participación en los promociones que organicemos a través de nuestros medios de difusión, aplicaciones y redes sociales disponibles. Tipologías: Datos identificativos, datos de contacto. |
La ejecución de un contrato derivado de la aceptación de las bases legales aplicables al sorteo o concurso. |
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Participación en eventos |
Gestionar su asistencia a los eventos de su elección, así como cualquier cuestión derivada del mismo. Tipologías: Datos identificativos, datos de contacto. |
Su consentimiento. Puede retirarlo en cualquier momento a través de los enlaces de oposición de los correos comerciales, así como enviando su petición al correo de contacto. |
4.- CATEGORÍAS DE DATOS.
En el marco de nuestra actividad, de los productos y servicios ofrecidos por nuestra entidad, conforme a la presente Política de Privacidad y Protección de Datos, en cumplimiento de nuestras obligaciones legales, podremos tratar las siguientes categorías de datos, de forma no limitativa:
- Datos identificativos: Nombre y apellidos, DNI, edad.
- Datos de contacto: Número de teléfono, correo electrónico, dirección Postal
- Datos relacionados con su navegación en la web
- Datos proporcionados por los concesionarios/servicios autorizados respecto a usted. o a su vehículo: modelo de vehículo, garantía, reparaciones etc.
- Datos relativos a la financiación de su vehículo o un producto comercializado por GRUPO UMA EUROPA S.L.
- Datos de identificación de su vehículo: bastidor, matrícula.
- Datos derivados su identidad y cuenta digital, en caso de que se haya creado una.
- Datos derivados de la información comercial que usted nos facilite acerca de sus preferencias respecto de los productos comercializados por GRUPO UMA EUROSPA S.L.
Los datos objeto de tratamiento no serán datos que tengan la consideración de datos de carácter sensible o especialmente protegidos.
Tienen la consideración de datos sensibles especialmente protegidos, conforme a lo dispuesto en la LOPD y en el RGPD, aquellos datos personales que relativos a Ideología, religión, afiliación sindical, creencias, salud, origen racial o étnico, vida sexual, datos genéticos y biométricos, datos relativos a condenas e infracciones penales.
5.- Legitimación.
Las bases de legitimación para el tratamiento de datos, según el origen y finalidad del tratamiento serán las siguientes:
Consentimiento. Los datos personales obtenidos a través de los formularios del sitio web serán tratados únicamente en base al consentimiento otorgado por el interesado, a través de la aceptación de la casilla dispuesta para tal fin. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento. Sin que ello afecte la legalidad del tratamiento previo.
Ejecución de un contrato. El tratamiento realizado para la gestión de los pedidos solicitados a través de la tienda online está basado en la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.
Cumplimiento de obligaciones legales. En el tratamiento de datos derivado del cumplimiento de obligaciones legales, la legitimación vendrá determinada por el contenido de la normativa aplicable.
Interés público o ejercicio de poderes públicos. El tratamiento de datos personales podrá considerarse fundado en el cumplimiento de una obligación legal exigible al responsable cuando así lo prevea una norma de Derecho de la Unión Europea o una norma con rango de ley, que podrá determinar las condiciones generales del tratamiento y los tipos de datos objeto del mismo así como las cesiones que procedan como consecuencia del cumplimiento de la obligación legal.
Intereses legítimos prevalentes del responsable o de terceros a los que se comunican los datos. El interés legítimo del responsable será la base de legitimación para el tratamiento de datos personales en aquellos casos en los que sea necesario para el desarrollo de su actividad, de la actividad de las entidades que forman parte del GRUPO UMA o, en su caso, en la relaciones con terceros cuando así lo exige el desarrollo de su actividad o para la prestación de los servicios contratados.
6.- CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES.
Los datos personales proporcionados se conservarán por el tiempo imprescindible para la prestación del servicio solicitado o comercialización del producto y durante los plazos legalmente exigidos, o bien hasta que el interesado retire su consentimiento, y, en todo caso, de forma general, durante un plazo máximo de 5 años, para las finalidades basadas en su consentimiento, así como para aquellas de las que puedan derivarse responsabilidades legales en relación con el vehículo u otro producto o servicio vendido.
De forma específica, para los datos personales que haya proporcionado únicamente como interesado en un vehículo de nuestras marcas, como participante en un evento, encuesta o estudio de la marca o a través de los formularios de contacto y Call Center, se aplicará un plazo de conservación máximo de 5 años.
Tan pronto se extingan las finalidades anteriores, sus datos personales serán bloqueados, con carácter general, durante el plazo de 3 años. Transcurrido dicho plazo, sus datos personales serán eliminados de forma definitiva.
7.- DESTINATARIOS.
GRUPO UMA EUROPA S.L. comunicará sus datos personales a terceros solamente en aquellos supuestos en los que sea estrictamente necesario para la prestación del servicios correspondientes.
El GRUPO UMA EUROPA S.L. forma parte de un conjunto de sociedades con presencia global, por lo que, los datos obtenidos a través de este sitio web, contratos, se comunicarán a las sociedades del mismo grupo empresarial (GRUPO UMA), cuando sea necesario para la prestación del servicio correspondiente; así mismo, los datos se comunicarán a los concesionarios que formen parte de nuestra red de concesionarios, talleres, proveedores, en aquellos casos en que dicha comunicación de datos sea necesaria para la prestación de nuestros servicios contratados por usted. Estos terceros podrán tener acceso a sus datos y actuarán en nombre y por nuestra cuenta, siguiendo nuestras instrucciones, y en ningún caso dispondrán de sus datos para finalidades propias.
GRUPO UMA EUROPA S.L. trabaja con distintos proveedores y cuenta con un red de concesionarios para poder llevar a cabo la prestación de los servicios que sean contratados por sus clientes, en estos casos, cuando el servicio contratado así lo requiera, podrá ser necesario la comunicación de datos personales con dichos proveedores y/o concesionarios, en cuyo caso, se informará previamente a los clientes y la comunicación de dichos datos solamente se llevará a cabo previo consentimiento expreso e informado de los propios clientes.
En la relación con sus clientes, GRUPO UMA EUROSPA S.L. utiliza distintos medios de contacto, entre los que se encuentran la aplicación WhatsApp Business, cuya titularidad corresponde a la compañía META Platforms INC (META); el uso de la aplicación WhatsApp Business, según el servicio para el que sea empleada, puede suponer la comunicación de datos personales a través de la misma y, por lo tanto, a META. Puede consultar la política de privacidad de META/WhatsApp Business en el siguiente enlace https://www.facebook.com/privacy/policy.
GRUPO UMA EUROPA S.L. tiene firmados los correspondientes contratos de encargados de tratamiento con aquellos terceros a los que se va a comunicar datos personales, cumpliendo con los dispuesto en el artículo 28 del RGPD y garantizando el adecuado tratamiento los datos personales que se comuniquen.
Así mismo, GRUPO UMA EUROPA S.L. podrá comunicar datos personales a las autoridades o entidades públicas, cuando existan disposiciones legales , contractuales o consensuales que obliguen a hacerlo.
8.- TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Con carácter general, el tratamiento de sus datos se llevará a cabo dentro del Espacio Económico Europeo.
No obstante, atendiendo al servicio que se preste, podría ser necesario que sus datos personales fueran tratados o transferidos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo, en el caso de proveedores, compañías titulares de plataformas o aplicaciones de comunicación, que se encuentren radicadas en distintos países. En estos casos, con el fin de garantizar y mantener el nivel de protección de datos personales adecuado a los estándares europeos, GRUPO UMA EUROPA S.L. suscribirá los contratos de encargados de tratamiento empleando las Cláusulas Contractuales Tipo adaptadas por la Comisión Europea, en el caso que el país destinatario de los datos no sea considerado de nivel adecuado para la protección de datos personales conforme a la normativa europea.
9.- DERECHOS.
Como titular de sus datos personales, usted tiene reconocido los siguientes derechos:
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Derecho |
Contenido |
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Acceso |
Podrá obtener confirmación si tratamos sus datos personales, así como, consultar sus datos personales incluidos en los ficheros de nuestra entidad. |
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Rectificación |
Podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos, así como, completar aquellos que sean incompletos. |
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Supresión |
Podrá solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. |
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Oposición |
Podrá solicitar que no se traten sus datos personales. En ese caso, dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. |
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Limitación |
Podrá solicitar la limitación al tratamiento de sus datos en los siguientes supuestos:
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Portabilidad |
Podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado y aquellos que se han obtenido de su relación contractual con nuestra entidad, así como a transmitirlos a otra entidad. |
Las personas interesadas pueden ejercer sus derechos de acceso rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, empleando los siguientes canales de comunicación:
- Mediante escrito dirigido a GRUPO UMA EUROPA S.L., con domicilio para el ejercicio de derechos en Calle Velázquez, Calle Musgo 3, Módulo C, 28023, de Madrid (España).
- Por medio de email dirigido a la siguiente dirección: datospersonalesumaeuropa@grupouma.com
En el caso de disconformidad o posible vulneración de sus derechos relativos a la protección de sus datos personales, puede presentar su reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10.- ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO.
El cliente, usuario o persona interesada, declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de GRUPO UMA EUROPA S.L. en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.
11.- REVOCABILIDAD.
El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a GRUPO UMA EUROPA S.L. en los términos establecidos en esta política de privacidad para el ejercicio de sus derechos. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.
Canales para la revocación del consentimiento:
- Mediante escrito dirigido a GRUPO UMA EUROPA S.L., con domicilio para el ejercicio de derechos en Calle musgo 3, Módulo C, 28023, Madrid, España.
- Por medio de email dirigido a la siguiente dirección: datospersonalesumaeuropa@grupouma.com
12.- CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
GRUPO UMA EUROPA S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio será comunicado oportunamente a los usuarios.